Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Embalini (Medjez el Bab, Tunisie). Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à embalinii@gmail.com.

Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de vos commandes et demandes :

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, et adresse email si vous la fournissez.
• Livraison : adresse, ville et gouvernorat de livraison.
• Commande : produits commandés, quantités, montant et éventuelles notes.
• Demandes de devis et messages : le contenu que vous nous transmettez.
• Données de navigation : via des cookies et traceurs (voir la section dédiée).

Finalités

• Traiter, confirmer et livrer vos commandes, et assurer le suivi.
• Répondre à vos demandes de devis, questions et réclamations.
• Vous contacter au sujet de votre commande (téléphone, WhatsApp, email).
• Améliorer notre site et mesurer son audience.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins de démarchage sans votre accord et ne vendons jamais vos données.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à notre équipe et à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte, notamment :

• Supabase — hébergement de la base de données (commandes, devis).
• Resend — envoi des emails de confirmation de commande.
• Vercel — hébergement du site web.
• Meta (Facebook Pixel) — mesure d'audience et publicité (le cas échéant).
• Transporteur / livreur — pour acheminer votre commande.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Tunisie ; vos données peuvent donc être hébergées ou traitées à l'étranger, avec des garanties de sécurité appropriées.

Cookies et traceurs (Pixel Facebook)

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour conserver le contenu de votre panier). Nous utilisons également le Pixel de Meta (Facebook), un traceur qui mesure l'audience et peut servir à diffuser des publicités pertinentes sur les plateformes Meta.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur, et gérer vos préférences publicitaires directement depuis les paramètres de votre compte Meta. Le blocage des cookies non essentiels n'empêche pas de commander sur le site.

Durée de conservation

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement et au suivi, puis pour la durée requise par nos obligations légales et comptables. Les demandes de devis et messages sont conservés le temps utile à leur traitement.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à embalinii@gmail.com.

Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.